Nopein reitti avun luo

Liraluck Casino yhteystiedot

Tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa ja puhelimessa, ja sähköpostiin vastataan noin kahdessa tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen MGA-lisenssi voimassa

Maksettu tänään

473,491 €

6,129 Pelaajaa paikalla

MGA-lisenssiVirallinen MGA/B2C/732/2010-lisenssi Malta Gaming Authoritylta vuodesta 2010

Nopeat kotiutuksetKeskimääräinen käsittelyaika 11 minuuttia, enintään 28 000 € per nosto

Tietosuoja256-bit TLS-salaus ja riippumaton auditointi BMM Testlabs, QUINEL ja GLI

Kanavat

Jono ohi, kun valitset oikean kanavan

Tämä osio auttaa, kun haluat vastauksen heti etkä tiedä, mihin kirjoittaa.

Heti vastaaja linjoilla

Chat sopii kiireellisiin kysymyksiin, ja vastaaja liittyy keskusteluun noin viidessä minuutissa mihin tahansa aikaan.

Avaa chat

Asia hoituu kirjeellä

Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille, ja vastaus saapuu osoitteesta [email protected] noin kahdessa tunnissa.

Kirjoita

Ääni linjan toisessa päässä

Puhelin sopii, kun haluat puhua ihmisen kanssa, ja numero +358 9 9467 2288 palvelee EET-aikavyöhykkeellä noin viidessä minuutissa.

Soita

Pelaat Suomesta

Apua suomeksi Suomen ajassa

Tämän luettuasi tiedät, miten tavoitat tuen Suomesta ja kenen valvonnassa pelaat.

Yhteys Suomesta

Puhelin+358 9 9467 2288

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/732/2010

Apua ongelmiin

PeluuriPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Päihdelinkki

Tiedot, jotka nopeuttavat vastausta

Kerää nämä viisi asiaa esiin, niin käsittely etenee ilman lisäkysymyksiä.

Rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite
Pelaajatunnuksesi tai tilin sähköposti
Tapahtuman päivämäärä ja summa euroina
Mahdollinen maksutapahtuman tunniste
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai tilanteesta

Liraluck Casino sähköpostit

Kirjoita suoraan oikealle osastolle

Tämän luettuasi osaat valita osaston, joka hoitaa juuri sinun asiasi suoraan.

Tili

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja yksityisyys[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Kun haluat tietää kenen kanssa pelaat

Tarkista nämä rivit ennen talletusta

Tämä osio on tarpeen silloin, kun haluat varmistaa yhtiön, luvan ja kirjallisen yhteydenoton ennen pelaamista.

Yhtiö

YritysLiraluck Casino Ltd.

Y-tunnusC-38291 (Malta)

OsoiteLevel 4, Portomaso, Sliema

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/732/2010

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Katsot kelloa ennen yhteyttä

Kuinka kauan vastausta joutuu odottamaan?

Tämä osio on apuna silloin, kun mietit, ehditkö odottaa vastausta juuri nyt.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastausnoin viisi minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaikanoin kaksi tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 9467 2288

Puhelimen jonotusaikanoin viisi minuuttia

Juuri nyt apua tarvitseva

Näin nopeasti saat vastauksen itsellesi

Liraluck Casino vastaa kaikkiin kanaviin samalla tavalla, mutta vastauksen kesto vaihtelee aiheen mukaan.

trustMiksi vahvistukseni ei ole vielä valmis?+

Vahvistus kestää tyypillisesti enintään 27 tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, osoitetodiste ja maksukortin kuva kerralla, niin käsittely ei pysähdy kesken. Ruuhkahuipuissa aika venyy, mutta tarkistus tehdään aina käsin.

trustMissä maassa Liraluck Casino toimii?+

Lisenssin myöntäjä on Malta Gaming Authority numerolla MGA/B2C/732/2010. Liraluck Casino Ltd. on rekisteröity numerolla C-38291 ja toimii osoitteessa Level 4, Portomaso, Sliema. Valvonta kattaa muun muassa pelien satunnaisuuden ja rahansiirrot.

trustMiksi vastaus ei ratkaissut asiaani?+

Reklamaatio kannattaa lähettää ensin chatin kautta ja sitten osoitteeseen [email protected], jotta vastaus tulee kirjalliseen muotoon. Jos ratkaisu ei tyydytä, asian voi viedä Malta Gaming Authorityn käsiteltäväksi. Liitä mukaan päivämäärä ja viestiesi sisältö.

trustMiksi asiakaspalvelu ei kysy salasanaani?+

Tunnistamiseen riittää sähköpostiosoite, jolla tili on luotu, sekä nimi ja syntymäaika. Asiakaspalvelu ei koskaan pyydä salasanaasi. Jos epäilet, ettei viesti ole meiltä, kysy chatista ennen kuin vastaat.

trustMilloin asiakaspalvelu vastaa yöllä?+

Tuki on auki ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Aikavyöhyke on EET, joten suomalaisen pelaajan kello on aina oikea. Chatissa vastaus tulee noin viidessä minuutissa, puhelimessa samoin.

trustMitä tapahtuu, kun pyydän tietojani itselleni?+

Kun lähetät pyynnön osoitteeseen [email protected], saat tiedot siitä, mitä sinusta on tallennettu. Poistopyyntö käsitellään samaa kautta, mutta lakisääteiset säilytysvelvoitteet voivat rajoittaa poistoa. Vastaus annetaan kirjallisesti.

Kun vastaus ei riittänyt

Kun vastaus ei vakuuta sinua

Tämä osio kertoo, mitä tapahtuu, kun tuen vastaus ei ratkaissut asiaa ja haluat viedä sen eteenpäin.

Kirjaa päivämäärät viestiin

Avaa viesti tuen sähköpostiin ja kirjaa tilanteen kulku päivämäärineen sekä se, mitä toivot ratkaisuksi. Lähetyksestä saat käsittelytunnisteen, jolla asiaa seurataan.

Perusteltu vastaus kirjallisena

Tuki vastaa kirjallisesti ja kertoo, miten asia on ratkaistu tai miksi se on ratkaistu niin kuin on. Vastauksessa on perustelut, joten voit verrata niitä omiin tietoihisi.

Harkinta ennen valvojaa

Liraluck Casino käy reklamaation läpi uudelleen eri käsittelijän kanssa, jos vastaus jäi epäselväksi. Saat toisesta käsittelystä oman kirjallisen päätöksen ennen seuraavaa askelta.

Miten valitus tehdään valvojalle?

Jos ratkaisu ei edelleenkään tyydytä, voit tehdä valituksen Malta Gaming Authoritylle. Mukaan tarvitset lisenssinumeron MGA/B2C/732/2010 ja kaikki kirjalliset vastaukset.

Kun oma peli ei enää pysy hallinnassa

Rahapeliongelmissa auttavat riippumattomat toimijat, eivät Liraluck Casino. Peluuri, Peluurin neuvontapuhelin ja Päihdelinkki tarjoavat suomeksi keskusteluapua ja tietoa pelaamisen hallinnasta.

Peluuri. Peluuri tarjoaa maksutonta keskusteluapua ja käytännön keinoja pelaamisen vähentämiseen.

Peluurin neuvontapuhelin. Puhelinpalvelu antaa henkilökohtaista neuvontaa silloin, kun asia on akuutti ja kaipaat nopeaa yhteyttä.

Päihdelinkki. Verkkopalvelu kokoaa tietoa riippuvuudesta, oma-apukeinoja ja tukea myös läheisille.

Lue lisää